Conditions d'utilisation

MERCI DE PRENDRE LE TEMPS DE LIRE LES POLITIQUES SUIVANTES

Show d’boucane école de poterie et de Raku, situé aux Îles-de-la-Madeleine, se réserve le droit de changer ou de modifier les conditions d’utilisation à tout moment. Elle de réserve également le droit d’annuler une commande, pour quelque raison que ce soit. Le cas échéant, vous recevrez un remboursement complet de vos achats annulés. Tous les prix sont en Dollar Canadien et n’incluent pas les taxes. Les taxes applicables seront ajoutées à votre panier, au moment de compléter votre achat.

PETITES SÉRIES DE PIÈCES UNIQUES

Toutes les pièces produites au Show d’boucane sont faites à la main avec amour et attention. Aucun moule n’est utilisé, pour cette raison, il est fort possible qu'il y ait de légères différences entre les pièces d'une même série, ce qui leur apporte un caractère unique.

EMBALLAGE

Forte de plus de 25 ans d’emballage et d’expédition de produits céramiques, la propriétaire de Show d’boucane tient à ce que les produits vendus arrivent en parfaite condition à bon port.

Papier bulles, papier kraft, carton rigide… ; rien n’est ménagé lors de l’emballage afin que le transport soit un succès et que les clients soient satisfaits.

LIVRAISON / TRANSPORT

Toutes les commandes seront préparées et postées à partir des Îles-de-la-Madeleine. Comme cette région est géographiquement éloignées des grands centres et sujette aux aléas de dame nature, il se peut que votre colis prenne quelques jours de plus à se rendre que le temps prévu par Poste Canada. Show d’boucane n’assume donc pas la responsabilité d’éventuels retards de livraison.

Chaque envoi effectué avec Poste Canada aura un numéro de suivi qui vous sera transmis afin que vous puissiez suivre le déplacement de votre commande en tout temps. 

Dans la mesure du possible, les commandes seront expédiées dans un délai d’une semaine. Dans certaine situation hors de contrôle, il se pourrait que ce délai soit dépassé, le cas échéant, vous en serez avisé.  Show d’boucane ne sera aucunement tenue responsable pour les envois non-livrés ou retenus aux douanes.

Si jamais les produits désirés ne sont pas en inventaire, un délai de 8 semaines est requis afin de procéder à la production et à l’expédition.

ANNULATION / RETOUR / REMBOURSEMENT

Vous avez 30 jours après votre achat pour retourner votre commande.

En cas d’annulation d’une commande de votre part, elle sera remboursée si le paquet n’est pas encore expédié. Autrement, l’achat sera remboursé si vous retournez (à vos frais) le paquet et qu’il arrive entier. Les frais de transport ne seront toutefois pas remboursés si la commande a déjà été expédiée. 

En cas de bris de la pièce lors du transport, envoyer un courriel expliquant le bris/problème, appuyé de photos détaillées, dans un délai de 10 jours suivant la réception de la pièce.  N'oubliez pas de mentionner le numéro de commande dans le courriel. S’il est constaté que le bris est de la responsabilité de Show d’boucane (mauvais emballage, etc.), il sera possible de faire un échange. Une pièce semblable vous sera alors envoyée (à nos frais).

ENTRETIEN

Tous les produits vont au lave-vaisselle et au micro-ondes.

POLITIQUE DE REMBOURSEMENT D’UNE ACTIVITÉ

Advenant le cas que vous ne pouvez pas vous présenter à une activité, la politique de remboursement varie selon les délais avec lesquels vous avez avisé Show d’boucane.

Remboursement à 100% si vous avisez 48h et + avant la tenue de l’acticité

Remboursement de 50% si vous avisez 24h et + avant la tenue de l’activité

Aucun remboursement si vous avisez – de 24h avant la tenue de l’activité

Notez que la participation est transférable à une autre personne. Vous pouvez également changer la date de votre rendez-vous dans un délai de 48h avant la tenue de l’activité.

S’il y a modification ou annulation d’une activité de la part de Show d’boucane, vous serez avisez dans les 48h avant la tenue de l’activité, sauf pour le Raku ou la décision est prise la veille en cas de mauvais temps. Dans le cas où vous ne pourriez pas participer dû à une modification, Show d’boucane vous remboursera les frais payés pour cette activité dans la totalité.